📦 Peso máximo por bulto – Envíos Courier a Venezuela

⚖️ Peso máximo permitido
Para los envíos de paquetería a Venezuela mediante la modalidad Courier, se establece un peso máximo de 50 kg por bulto.

🔍 Motivo del límite
Este límite corresponde al peso máximo permitido por la máquina escáner utilizada en la aduana Courier de Caracas, que inspecciona los paquetes durante el proceso aduanero.

📦 Si tu envío supera los 50 kg
Si tu envío excede este peso, te recomendamos distribuir el contenido en varios bultos, para evitar:

• ⏳ Demoras en aduana

• 🚫 Restricciones durante la inspección

• ❌ Posible rechazo del bulto

⚠️ Mercancía indivisible
Si la mercancía supera los 50 kg y no puede dividirse, debido a su naturaleza o características, es necesario consultar previamente con nuestro equipo para evaluar la viabilidad del envío y realizar la consulta correspondiente ante la aduana.

✅ Recomendación logística

🛠️ Para facilitar la manipulación y el transporte, se recomienda que cada bulto no supere los 35 kg, siempre que sea posible.

Para un manejo seguro y eficiente durante el tránsito, se recomienda que cada caja o bulto no supere los 35 kg de peso. ⚠️ Importante: Los bultos que excedan los 35 kg deberán ser paletizados, a fin de facilitar su manipulación por parte de:

• Personal del aeropuerto
• Funcionarios de aduana
• Transportadoras en destino

Esto contribuye a reducir riesgos de daños, retrasos y recargos por manipulación especial.

📏 Medidas Máximas Permitidas por Bulto

📦 Dimensiones máximas por bulto

• ⬆️ Altura máxima (ALTO): 120 cm

• ↔️ Ancho máximo (ANCHO): 120 cm

🔍 Motivo del límite

Estas dimensiones corresponden al límite permitido por la máquina escáner utilizada en la aduana Courier de Caracas, donde se realiza la inspección de los envíos bajo modalidad courier.

⚠️ Importante

Todo bulto que exceda estas medidas podrá:

• 🚫 Ser rechazado por la aduana

• 📦 Requerir proceso de re-embalaje

• 💰 Generar cargos adicionales

Para reducir el riesgo de retrasos o sanciones:

✔ Declarar correctamente el contenido del paquete
✔ Indicar el valor real de la mercancía
✔ No enviar productos restringidos
✔ Consultar antes de enviar artículos de alto valor

En ALASLATINAS Courier & Cargo te asesoramos para que tu envío cumpla con las normas aduaneras y llegue sin problemas a Venezuela.

📦 Límite de valor por envío
La aduana de Venezuela establece un valor máximo de 2.000 USD por envío para mercancías enviadas bajo la modalidad Courier (puerta a puerta).

⚠️ Si el valor supera los 2.000 USD
Cuando la mercancía excede este valor, la aduana establece que el envío no puede procesarse bajo modalidad Courier y deberá tramitarse como importación ordinaria o carga general, con los procedimientos aduaneros correspondientes.

📋 Recomendación antes de enviar
Si tu envío puede superar este valor, te recomendamos consultar previamente con nuestro equipo, para:

• 📊 Evaluar la viabilidad del envío

• 📑 Revisar los requisitos aduaneros aplicables

• 🛃 Realizar, si es necesario, una consulta previa ante la aduana

📧 Contacto de soporte
Para consultas o asistencia, puedes escribir a nuestro equipo:

✉️ supervisor@soporte.alaslatinas.com

💲 Envíos de bajo valor
Para envíos entre particulares declarados con un valor igual o inferior a 100 USD, la aduana permite el ingreso como envío de bajo valor exento de impuestos, siempre que no tenga finalidad comercial.

🔢 Cantidad máxima por producto

• 📦 Máximo general: hasta 6 unidades por cada producto o referencia dentro de un mismo envío.

👟 Productos con límites recomendados

Algunos artículos tienen restricciones más estrictas por controles aduaneros o transporte:

• 👟 Zapatos / calzado: máximo 2 unidades recomendadas

• 🌸 Perfumes: máximo 2 unidades

• 🥃 Licores: máximo 2 unidades

✈️ El transporte de perfumes y licores puede estar sujeto a la aprobación de la aerolínea, debido a regulaciones de transporte aéreo.

⚠️ Si el valor real supera los 100 USD

Si conoces que el valor de tu mercancía supera ampliamente los 100 USD, recomendamos declarar un valor superior a 100 USD y pagar los impuestos correspondientes.

Esto permite que la mercancía:

• 🛃 Ingrese correctamente a Venezuela como envío de mayor valor

• 🚫 Evite multas o sanciones en caso de inspección aduanera

La aduana podría considerar una declaración incorrecta de valor si detecta que mercancía de alto valor fue declarada como envío de bajo valor para evitar el pago de impuestos.

📄 Recomendación para envíos de mayor valor

Para envíos entre particulares con valor superior a 100 USD, se recomienda:

• 🧾 Aportar ticket o factura de compra

• 📝 Si no se dispone de factura, realizar una declaración de valor coherente con el tipo de artículos enviados

🔍 Control de valores por la aduana

La aduana SENIAT utiliza bases de datos de precios internacionales y referencias comerciales para verificar el valor de los productos importados y detectar posibles subdeclaraciones.

Sí, se pueden enviar equipos electrónicos a Venezuela, pero existen restricciones importantes que debes conocer antes de enviarlos.

📱 ¿Se pueden enviar móviles, tablets o computadoras a Venezuela?

✅ Sí es posible, pero con limitaciones de cantidad y requisitos aduaneros cuando se envían por modalidad Courier (puerta a puerta).

🔢 Cantidad máxima recomendada

• 📱 Teléfonos móviles: máximo 2 unidades por envío

• 💻 Computadoras / laptops: máximo 2 unidades

• 📲 Tablets u otros electrónicos personales: máximo 2 unidades

Estos artículos pueden requerir factura o comprobante de valor, especialmente si superan 100 USD.

⚠️ Si el valor real supera los 100 USD

Si conoces que el valor de tu mercancía supera ampliamente los 100 USD, recomendamos declarar un valor superior a 100 USD y pagar los impuestos correspondientes, sujetos a un gravamen del 35% sobre el valor declarado de la mercancía.

Esto permite que la mercancía:

• 🛃 Ingrese correctamente a Venezuela como envío de mayor valor

• 🚫 Evite multas o sanciones en caso de inspección aduanera

La aduana podría considerar una declaración incorrecta de valor si detecta que mercancía de alto valor fue declarada como envío de bajo valor para evitar el pago de impuestos.

📄 Recomendación para envíos de mayor valor

Para envíos entre particulares con valor superior a 100 USD, se recomienda:

• 🧾 Aportar ticket o factura de compra

• 📝 Si no se dispone de factura, realizar una declaración de valor coherente con el tipo de artículos enviados

🔍 Control de valores por la aduana

La aduana SENIAT utiliza bases de datos de precios internacionales y referencias comerciales para verificar el valor de los productos importados y detectar posibles subdeclaraciones.

✈️ Las baterías de litio están consideradas mercancía potencialmente peligrosa para transporte aéreo, por lo que su envío debe cumplir con las normas internacionales de seguridad aérea establecidas por la IATA.

⚙️ Condiciones para el envío:

🔌 Batería instalada en el equipo
La batería de litio debe viajar instalada dentro del dispositivo electrónico (por ejemplo: laptop, teléfono, tablet, cámara, etc.). 📦 Protección del equipo
El dispositivo debe embalarse adecuadamente para evitar encendidos accidentales o daños durante el transporte. 📑 Declaración correcta del contenido
Es importante declarar correctamente el equipo electrónico en la documentación del envío.

⚠️ Importante🔋 No enviar baterías sueltas

🔋📦 Baterías de litio sueltas o de repuesto

🚫 Las baterías de litio sueltas o de repuesto no están permitidas en envíos Courier cuando no van instaladas dentro de un equipo electrónico.

📑 Estas baterías se clasifican como UN3480, consideradas mercancía peligrosa para transporte aéreo.

✈️ Por normativa internacional, solo pueden ser transportadas en aviones de carga, no en aviones de pasajeros.

⚠️ Debido a estas restricciones, los operadores Courier generalmente no aceptan el envío de baterías de litio sueltas, a menos que estén instaladas dentro del dispositivo electrónico correspondiente.

⚠️🔋 Envío no declarado de baterías de ion litio

🚫 Si un cliente envía pilas o baterías de ion litio dentro de su mercancía sin declararlas, en servicios no autorizados para este tipo de artículos, y estas son detectadas durante la inspección en el aeropuerto de origen, se aplicarán medidas inmediatas.

📦 Medidas aplicables:

🔋 La batería de litio será retirada y retenida en origen por motivos de seguridad aérea.

💰 El cliente podrá ser sancionado con un cargo desde 50,00 € en adelante, dependiendo de los perjuicios ocasionados.

📊 La sanción puede variar según los costes operativos generados, tales como:

✈️ Paralización de la carga aérea
📦 Reempaque o manipulación de la mercancía
📑 Gestión de documentos C-5 u otros formularios de seguridad
⏱️ Tiempos adicionales de inspección o espera en aeropuerto

⚠️ Importante:
La ocultación o falta de declaración de baterías de litio puede generar riesgos de seguridad y sanciones adicionales, además de retrasos en el transporte de la mercancía

🔎 Si su envío fue seleccionado aleatoriamente para inspección física, la Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT) puede emitir una propuesta de valor cuando considera que el valor declarado de la mercancía no corresponde al valor real de mercado.

📊 Controles aduaneros y bases de datos
el SENIAT utiliza bases de datos de precios internacionales y referencias comerciales para verificar el valor de los productos importados.

💳 ¿Qué implica el reajuste de impuestos?

📈 Si el SENIAT determina un valor mayor al declarado, los impuestos de nacionalización  se recalculan sobre el nuevo valor determinado por la autoridad aduanera.

⚠️ Importante
Si el SENIAT detecta que el precio declarado es muy bajo en comparación con el valor de mercado, puede ajustar el valor para calcular correctamente los impuestos.

📑 ¿Qué opciones tiene el importador?

A️⃣ Si su mercancía viajó con factura comercial

🧾 Usted puede interponer una reclamación formal ante el SENIAT, aportando:

• factura comercial

• comprobantes de pago

• pedido o factura de compra online

• cualquier otro documento que respalde el valor declarado

B️⃣ Si su mercancía viajó únicamente con declaración de valor

📊 Es posible que el funcionario aduanero haya considerado que el valor declarado no corresponde al valor comercial real.

En estos casos, el SENIAT puede reajustar el valor utilizando tablas de referencia internas.

📑 También puede presentar una reclamación, adjuntando las facturas originales que demuestren que el valor declarado coincide con el precio de compra.

💡 Si no dispone de facturas o documentos de soporte

💳 Lo más recomendable suele ser pagar el excedente de impuestos para evitar mayores retrasos.

📧 Recibirá en su correo electrónico el importe correspondiente al reajuste o revalorización de impuestos del SENIAT, para que pueda realizar el pago y liberar la mercancía de aduana.

🏛️ la Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT) puede ordenar un cambio de modalidad cuando determina que la mercancía no cumple con los requisitos para ingresar al país bajo el régimen Courier (Tráfico Postal y Envíos Urgentes).

Esto puede ocurrir por varias razones:

🚚 En estos casos, la aduana considera que la mercancía debió ser enviada bajo modalidad de carga general, mediante un proceso de importación formal.

💰 Valor de la mercancía superior al límite permitido
Si el valor declarado o el valor determinado por el SENIAT supera los USD 2.000, el envío no puede continuar bajo modalidad Courier.

🚫 Tipo de mercancía no permitido en modalidad Courier
Algunos productos no pueden importarse mediante Courier, ya sea por restricciones legales, controles especiales o requisitos sanitarios o técnicos.

📑 ¿Qué ocurre después del cambio de modalidad?

🏢 La mercancía es trasladada a un depósito aduanero autorizado.

⏳ El importador dispone generalmente de 30 días para iniciar el proceso de importación ordinaria.

🤝 Para completar el proceso, será necesario contratar un agente de aduanas en Venezuela, quien gestionará la nacionalización formal de la mercancía.

🏛️ Si el SENIAT determina que una mercancía fue declarada con un valor inferior al real, puede aplicar multas o sanciones por subvaloración.

Esto ocurre cuando un artículo considerado de alto valor se declara como si fuera de bajo valor para reducir impuestos.

📋 En estos casos, la aduana puede:

💰 Ajustar el valor real de la mercancía
La aduana puede recalcular el valor del producto según su precio de mercado.

💵 Cobrar impuestos adicionales
Se pueden aplicar aranceles o impuestos basados en el valor corregido.

⚖️ Aplicar multas administrativas
El SENIAT puede imponer sanciones por declarar un valor incorrecto.

📦 Retener el paquete
La mercancía puede quedar retenida hasta regularizar la declaración o pagar los cargos correspondientes.

✅ Recomendación

📝 Declara siempre el valor real de los artículos enviados.
Esto ayuda a evitar multas, retrasos o retenciones en aduana.

⚠️ Aviso importante sobre multas del SENIAT

💰 Las multas impuestas por el SENIAT son de obligatorio pago.

👤 El importador o destinatario en Venezuela deberá cancelar inicialmente la multa para poder continuar con el proceso aduanero o la nacionalización de la mercancía.

🔁 el importe de la multa puede ser reclamado al remitente en origen, cuando la sanción se haya generado por una declaración incorrecta del valor o del contenido del envío.

📜 Las infracciones aduaneras en Venezuela pueden generar sanciones económicas y otras medidas administrativas, dependiendo de la gravedad de la irregularidad en la declaración de mercancías.

Existen ciertos artículos que no están permitidos en envíos hacia Venezuela por razones de seguridad, regulación aduanera o transporte internacional. Si estos productos se detectan, el envío puede ser rechazado, retenido o decomisado por la aduana.

A continuación, te mostramos los principales productos prohibidos:

🔫 Armas o dispositivos de defensa

No se permite enviar:

• Pistolas

• Rifles o armas de fuego

• Aparatos de electroshock (taser)

• Municiones o partes de armas

💣 Explosivos y pirotecnia

• Detonadores

• Espoletas

• Granadas

• Minas

• Pólvora

• Fuegos artificiales o productos pirotécnicos

🔥 Gases o recipientes presurizados

• Propano

• Butano

• Bombonas o bombonas de camping

• Aerosoles presurizados

• 🚫 Aerosoles presurizados

  🧴 No se permite el envío de aerosoles presurizados en envíos hacia Venezuela bajo modalidad Courier, debido a las regulaciones de transporte aéreo.

  Ejemplos de aerosoles presurizados

  Incluye envases utilizados para:

  • 🧴 Desodorantes en aerosol

  • 🪒 Espumas de afeitar

  • 🌸 Ambientadores en aerosol

  • 🧴 Sprays cosméticos o de cuidado personal

  • 🧰 Lubricantes o sprays industriales

  ---

  ⚠️ Motivo de la restricción

  Los aerosoles presurizados están considerados mercancía peligrosa para transporte aéreo, ya que contienen gas comprimido o sustancias inflamables.

  Por este motivo, no pueden transportarse en envíos courier por vía aérea.

🧪 Químicos o líquidos inflamables

• Gasolina

• Metanol

• Pinturas

• Disolventes

• Pegamentos industriales

• Cargas para encendedores

• ⚠️ Pinturas y productos similares

  🎨 Envío permitido solo bajo ciertas condiciones

  Las pinturas o productos similares solo podrán enviarse si la Ficha de Seguridad (SDS / MSDS) indica claramente que el producto no está clasificado como mercancía peligrosa para el transporte.

  📄 Requisito obligatorio

  • Debe aportarse la Ficha de Seguridad del producto.

  • En dicha ficha debe constar que no está clasificado como material peligroso según normativa de transporte.

🪖 Artículos militares o de seguridad

• Ropa o accesorios de camuflaje militar

• Chalecos antibalas

• Equipamiento táctico o de defensa

Estos artículos suelen requerir permisos especiales de importación.

🪪 Documentos de identificación personal

No se permite enviar documentos originales como:

• Pasaportes

• Cédulas de identidad

• Carnés oficiales

• Tarjetas bancarias

Esto se debe a medidas de seguridad y prevención de fraude.

🔪 Objetos punzo-penetrantes

• Cuchillos

• Navajas

• Espadas

• Herramientas cortantes no consideradas efectos personales

📡 Equipos restringidos

Algunos equipos tecnológicos están restringidos o requieren autorización:

• Antenas Starlink o similares

• Equipos o componentes para minería de criptomonedas (Bitcoin)

• Equipos de telecomunicaciones no homologados

⚠️ Importante

Antes de preparar tu envío:

• 📦 Verifica el contenido de la caja

• 🚫 Evita incluir artículos prohibidos

• 🛃 Consulta si tienes dudas sobre un producto

De lo contrario, la mercancía puede ser:

• ❌ Rechazada por la aduana

• 🛃 Retenida o decomisada

• 💰 Sujeta a multas o destrucción del envío.

📦🔎 ¿Cómo realizar el seguimiento de mi envío a Venezuela en la web de ALASLATINAS?

🌐 Acceda a la página web de ALASLATINAS
Ingrese en la sección “Seguimiento de Envíos / Tracking” disponible en nuestra página web.

🔢 Introduzca su número de guía
Digite el número de tracking o guía de envío que recibió al momento de registrar su paquete.

📄 El número lo encontrará en la parte superior izquierda del documento.

🔎 Formato del número de guía:
Está compuesto por 3 letras y 10 números.
Ejemplo: CCS0001234567

🔍 Consulte el estado de su envío
El sistema le mostrará la ubicación actual y el estado actualizado de su envío con destino a Venezuela.

📊 Información que podrá visualizar:

✈️ salida del envío desde origen
📦 tránsito internacional
🏛️ proceso de aduana en Colombia
🚚 entrega al destinatario

⚠️ Importante

Cuando su envío llega a Venezuela, se asigna un nuevo código de seguimiento local correspondiente a la empresa transportadora aliada en Venezuela.

🚚 Empresa para entregas en Venezuela:
Zoom envios

🔢 El código local suele estar compuesto por 7  dígitos numéricos.
Ejemplo: 1234567

🌐 Enlace automático de rastreo

🔗 Nuestro sistema enlazará automáticamente con la página oficial de rastreo de
Zoom.

📦 Allí podrá consultar el estado actualizado de la entrega en destino.

🌐 Página de rastreo:
https://zoom.red/

📋 Ejemplo de un estado de rastreo

1️⃣ ✅ Recibido en oficina Madrid – 12/08/2025 – 10:30 AM
2️⃣ ✈️ Salida vía aérea a Venezuela – 13/08/2025 – 06:45 PM
3️⃣ 🛬 Arribo al aeropuerto de Caracas – 14/08/2025 – 02:15 AM
4️⃣ 🏛️ Despacho aduanero en proceso – 14/08/2025 – 11:00 AM
5️⃣ 📦 Entrega a empresa aliada (Zoom) – 15/08/2025 – 09:20 AM
6️⃣ 🚚 En tránsito a oficina Caracas (Zoom) – 15/08/2025 – 04:30 PM
7️⃣ ✅ Entregado al destinatario – Caracas – 16/08/2025 – 01:15 PM

🔎 Atajo de rastreo de envíos

📦 También puedes consultar el estado de tu envío utilizando el número de guía Alaslatinas directamente en el sistema de rastreo de ZOOM International Services.

1️⃣ Ingresa tu número de guía Alaslatinas en la casilla de rastreo de ZoomTrack.
2️⃣ Allí podrás consultar el estado del envío y visualizar la guía ZOOM correlativa asignada a tu paquete.

El sistema de rastreo de ZOOM permite consultar el estado de un envío mediante el número de guía en su plataforma de tracking.

⚠️ Importante

Este tipo de consulta solo mostrará información cuando:

• 📦 El paquete haya sido procesado a nivel nacional por ZOOM

• 🛃 El envío haya superado el proceso de aduana en Caracas

Antes de ese momento, es posible que la guía aún no aparezca en el sistema de rastreo de ZOOM.