CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE TRANSPORTE INTERNACIONAL

**. CANCELACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DEL REMITENTE En caso de que EL REMITENTE desee cancelar el servicio de transporte contratado, deberá comunicarlo por escrito a ALASLATINAS COURIER & CARGO, S.L.U. mediante correo electrónico dirigido a: facturacion@soporte.alaslatinas.com

Cancelación antes de la recogida: La cancelación del servicio no tendrá coste alguno, siempre que la mercancía no haya sido recogida y que la solicitud se reciba antes de la ejecución del servicio.

La cancelación del servicio, una vez realizada la recogida de la mercancía, conllevará la facturación del servicio de recogida inicial, conforme a las tarifas publicadas en nuestra página web para transportes nacionales. Si la solicitud de cancelación se recibe transcurridos tres (3) días desde la notificación de la factura, podrán aplicarse adicionalmente gastos de almacenamiento.

Tarifas 2026 — Cancelación de un envío internacional tras la recogida de la mercancía

Recogidas nacionales

Recargos por volumen

Se aplicará un recargo según la suma de las tres dimensiones del paquete: alto + largo + ancho.

¹ Recogida inicial: cargo aplicable cuando se cancela el servicio internacional una vez realizada la recogida nacional. El cliente deberá retirar la mercancía por sus propios medios en nuestro almacén principal.

² Recogida inicial + devolución: cargo aplicable cuando, tras la cancelación, la mercancía se devuelve mediante una empresa de transporte al domicilio donde se realizó la recogida inicial.

Recogidas en Europa

La mercancía permanecerá depositada en nuestras instalaciones de Madrid hasta que EL REMITENTE proceda a su retirada o solicite su devolución al domicilio de origen.En caso de solicitar la devolución, los gastos correspondientes al nuevo servicio de transporte serán asumidos por EL REMITENTE.
El presente contrato-factura está sujeto a las condiciones generales de contratación y a las disposiciones legales aplicables al transporte internacional de mercancías, incluyendo el Convenio de Montreal de 1999 y, cuando corresponda, el Convenio de Varsovia, así como las demás normativas nacionales e internacionales vigentes

.1. INSPECCIÓN Y CONTROL DE SEGURIDAD Por razones de seguridad, cumplimiento de la normativa aduanera o exigencias de las autoridades competentes, ALASLATINAS COURIER & CARGO, S.L.U. se reserva el derecho de inspeccionar y examinar los envíos en sus instalaciones, dentro de los límites legalmente permitidos.Estas inspecciones podrán incluir controles mediante rayos X, cámaras, inspecciones físicas, controles manuales u otros procedimientos técnicos o de detección autorizados.El cliente acepta que su envío pueda ser retenido temporalmente y sometido a controles de seguridad o inspecciones aduaneras conforme a la normativa vigente.Con el objetivo de garantizar la seguridad del transporte y el cumplimiento de la normativa vigente, ALASLATINAS COURIER & CARGO, S.L.U. podrá,Inspeccionar los envíos mediante controles físicos, rayos X u otros procedimientos de seguridad autorizados.Proceder a la apertura y examen del contenido cuando exista una causa justificada y legalmente admisible.Verificar que la mercancía se corresponde con la descripción y declaración facilitadas por EL REMITENTE
EL REMITENTE deberá acondicionar y embalar adecuadamente la mercancía, permitiendo, cuando resulte necesario, su apertura y posterior cierre en condiciones de seguridad

2. MERCANCÍAS PROHIBIDAS O RESTRINGIDAS ALASLATINAS COURIER & CARGO, S.L.U. se reserva el derecho de rechazar aquellos envíos cuyo contenido no corresponda con la declaración efectuada por EL REMITENTE o que incluyan mercancías prohibidas, restringidas o no admitidas para su transporte.Si durante las inspecciones realizadas en origen, controles aduaneros o procedimientos de seguridad se detectan mercancías cuyo transporte no esté autorizado:El envío podrá quedar retenido en nuestras instalaciones de Madrid, siempre que la normativa aplicable permita su devolución.EL REMITENTE deberá gestionar su retirada o solicitar su devolución al domicilio de origen.Los gastos de recogida inicial y, en su caso, devolución, almacenamiento y manipulación serán asumidos por EL REMITENTE cuando legalmente corresponda.
Cuando la mercancía esté sujeta a intervención, inmovilización o decomiso por las autoridades competentes, se procederá conforme a sus instrucciones.No se aceptarán para su transporte mercancías prohibidas o que incumplan las restricciones aplicables, entre ellas:Dinero en efectivo y determinados instrumentos monetarios.Armas de fuego, municiones y explosivos.Materiales radiactivos.Drogas, estupefacientes y sustancias psicotrópicas prohibidas.Productos inflamables, combustibles y mercancías peligrosas no autorizadas.Artículos sujetos a restricciones legales, aduaneras o de seguridad aérea.Cualquier otra mercancía cuyo transporte esté prohibido por la legislación vigente o las condiciones de las compañías aéreas.
El remitente es responsable de declarar correctamente el contenido, valor y características de la mercancía entregada para su transporte.Si durante las inspecciones realizadas en origen, controles aduaneros, revisiones mediante rayos X u otros procedimientos de seguridad se detectan mercancías cuyo transporte no esté permitido, el envío podrá quedar retenido en nuestras instalaciones de Madrid, siempre que la normativa aplicable permita su devolución.En estos casos, EL REMITENTE deberá retirar la mercancía o solicitar su devolución al domicilio de origen, asumiendo los gastos correspondientes al transporte de devolución.
Asimismo, se facturará el servicio de recogida nacional inicialmente realizado, conforme a las tarifas publicadas y las condiciones de contratación aceptadas.Cuando la mercancía deba quedar a disposición de las autoridades competentes, se procederá conforme a sus instrucciones.

3. RESPONSABILIDAD DEL REMITENTE
Si el remitente entrega mercancías prohibidas, restringidas o incorrectamente declaradas, será responsable de los daños, perjuicios, gastos y sanciones que se deriven de dicho incumplimiento, en la medida legalmente exigible.Esta responsabilidad podrá incluir gastos de almacenamiento, devolución, destrucción autorizada, sanciones administrativas y costes de defensa jurídica debidamente justificados.

4. RUTAS Y MEDIOS DE TRANSPORTE / GASTOS ADUANEROS E IMPUESTOS EN DESTINO
ALASLATINAS COURIER & CARGO, S.L.U. podrá seleccionar las rutas, itinerarios, conexiones, procedimientos operativos y medios de transporte que considere más adecuados para ejecutar el servicio contratado.Estas decisiones se adoptarán teniendo en cuenta las condiciones del servicio, la disponibilidad operativa, las restricciones de las compañías transportistas y la normativa aplicable.Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos, gastos de despacho aduanero, contratación de agentes de aduanas y otros cargos locales establecidos por las autoridades del país de destino.Salvo que las condiciones particulares del servicio indiquen expresamente lo contrario, estos gastos no están incluidos en el precio del transporte y serán responsabilidad del cliente o destinatario, según corresponda.
IMPAGO DE GASTOS EN DESTINOCuando el servicio contratado contemple gastos pendientes de pago en destino, ALASLATINAS COURIER & CARGO, S.L.U. o sus agentes autorizados podrán suspender la entrega o gestionar la retención de la mercancía, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, hasta que se abonen los importes exigibles.Estos importes podrán incluir:Gastos de transporte pendientes.Derechos e impuestos aduaneros.Gastos de despacho y gestión aduanera.Almacenamiento y manipulación.Otros cargos debidamente justificados derivados del envío.
En caso de que EL DESTINATARIO rechace el pago de los gastos que legal o contractualmente le correspondan, EL REMITENTE podrá ser responsable de los importes pendientes, incluidos los gastos de devolución, almacenamiento o gestión de mercancía no entregada, conforme a las condiciones aceptadas y a la legislación aplicable.

5. RESPONSABILIDAD ALASLATINAS COURIER & CARGO, S.L.U.
no será responsable de roturas o daños en la mercancía derivados de embalajes inadecuados, defectos propios de los artículos transportados o circunstancias ajenas a su control.
Los plazos de tránsito y entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a la empresa, tales como inspecciones y retenciones aduaneras, cancelaciones o retrasos de vuelos y conexiones aéreas, paros, huelgas, incidencias operativas, direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el remitente, declaraciones inexactas del contenido de los envíos y otras circunstancias fuera del control de ALASLATINAS COURIER & CARGO, S.L.U.La responsabilidad de ALASLATINAS COURIER & CARGO, S.L.U. por pérdida estará sujeta a los límites y condiciones establecidos en la normativa de transporte aplicable.
Los plazos de tránsito y entrega son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada, salvo contratación expresa de un servicio con plazo garantizado.Pueden producirse retrasos derivados de inspecciones aduaneras, cancelaciones o modificaciones de vuelos, incidencias operativas, huelgas, direcciones incorrectas, declaraciones inexactas o circunstancias ajenas al control de la empresa.

6. MODIFICACIONES DE DATOS DE FACTURACIÓNCualquier solicitud de modificación de los datos incluidos en la factura deberá comunicarse por escrito al correo electrónico: facturacion@soporte.alaslatinas.com

La solicitud deberá incluir:
Nombre y apellidos del titular.
Número de documento de identificación.
Número de factura.
Datos cuya modificación se solicita.
Las modificaciones estarán sujetas a la normativa fiscal y de facturación vigente.

7. GASTOS DE ALMACENAMIENTO POR IMPAGO
La mercancía depositada en nuestras instalaciones y pendiente de pago para su expedición estará sujeta a las siguientes condiciones:
Tarifa de almacenamiento: 0,30 € por kilogramo y día.
Inicio del cobro: A partir del tercer día de almacenamiento, conforme a las condiciones comunicadas al cliente.
Mercancía pendiente de pago durante más de 30 días: Podrá iniciarse el procedimiento de gestión de mercancía no retirada o abandonada, previa comunicación al cliente

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, se informa de que los datos personales facilitados serán tratados por ALASLATINAS COURIER & CARGO, S.L.U. con la finalidad de gestionar los servicios contratados y las obligaciones administrativas, fiscales y legales derivadas de estos.
Asimismo, cuando exista una base jurídica que lo permita, los datos podrán utilizarse para el envío de comunicaciones comerciales y promociones relacionadas con nuestros servicios. El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando corresponda. Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales o comunicaciones comerciales, puede contactar mediante: comercial@alaslatinas.es

La información adicional sobre protección de datos está disponible en la Política de Privacidad de nuestra página web.

9. RESPONSABILIDAD POR MERCANCÍAS PROHIBIDAS O INCORRECTAMENTE DECLARADAS
En el supuesto de que EL REMITENTE entregue mercancías prohibidas, restringidas, peligrosas o incorrectamente declaradas, será responsable de las consecuencias derivadas de dicho incumplimiento, en la medida legalmente exigible.Cuando exista una actuación u omisión imputable al remitente, este deberá responder por los daños y perjuicios efectivamente ocasionados a ALASLATINAS COURIER & CARGO, S.L.U.Dicha responsabilidad podrá comprender:Multas y sanciones administrativas legalmente repercutibles.Gastos de almacenamiento, manipulación, devolución o destrucción autorizada.Daños ocasionados a instalaciones, equipos, medios de transporte o mercancías de terceros.Gastos de defensa jurídica debidamente acreditados, cuando legalmente proceda u otros perjuicios directos y justificados derivados del incumplimiento.
EL REMITENTE se compromete a facilitar información veraz, completa y precisa sobre la naturaleza, contenido, cantidad, valor y características de las mercancías entregadas para su transporte.

10. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La contratación del servicio implica la aceptación de las presentes condiciones generales, siempre que hayan sido puestas a disposición del cliente de forma clara y accesible antes de la contratación, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente.
ALASLATINAS COURIER & CARGO, S.L.U.
CIF: B87088340
Teléfono de atención al cliente: (+34) 91 428 54 78
Correo electrónico: facturacion@soporte.alaslatinas.com
Web: www.alaslatinas.com
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, le facilitamos la siguiente información básica:
Responsable: ALASLATINAS COURIER & CARGO, S.L.U.
Finalidad: Gestión y prestación de los servicios contratados, atención de consultas y solicitudes, así como el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios cuando exista una base jurídica que lo permita.
Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como los demás derechos reconocidos por la normativa vigente.
Información adicional: Puede consultar nuestras condiciones generales de transporte en el siguiente enlace:Condiciones generales de transporte – ALASLATINAS
La información sobre protección de datos y el ejercicio de sus derechos debe estar disponible en la correspondiente Política de Privacidad de nuestra página web.